Savoire vivre w biznesie

• pojęcie „savoir vivre”, „protokołu dyplomatycznego”, „etykiety”
• dlaczego warto znać zasady savoir vivre i protokołu dyplomatycznego

2. Nawiązywanie kontaktów

• pierwsze wrażenie
• przywitanie, pożegnanie, pozdrawianie
• uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę
• precedencja przedstawiania
• tytulatura (w korespondencji, rozmowie)
• „small talk”
• sztuka aktywnego słuchania

3. Dobre wychowanie, czyli savoir vivre na co dzień

• telefoniczny savoir vivre
• korespondencja tradycyjna, korespondencja elektroniczna (netykieta)
• co mówi twoje ciało – tajniki mowy ciała

4. Precedencja, czyli zasady ustalania pierwszeństwa

• zasady precedecji w biznesie i życiu towarzyskim

5. Dress code – zasady dobrego ubioru

• pojęcie „dress code”
• zasady ogólne
• okazja a ubiór – przyjęcie służbowe, spotkanie towarzyskie, gala, etc.
• ubiór niestosowny, faux pas dotyczące elementów garderoby
• podstawy makijażu (codzienny, wieczorowy)

• rodzaje wizytówek
• forma i wygląd wizytówki
• używanie wizytówki

7. Zasady dobrego zachowania przy stole

• spożywanie posiłków (na stojąco, na siedząco)
• porcjowanie i nabieranie potraw
• układ sztućców na stole, omówienie sztućców
• odpowiednie posługiwanie się sztućcami

8. Co kraj to obyczaj, czyli przygotowanie do wyjazdu służbowego

• wieczorki zapoznawcze z obyczajami, zwyczajami i kulturą różnych krajów
• przygotowanie do wizyty (rady i wskazówki dotyczące wyjazdów)

9. Przyjęcia

• przygotowanie przyjęcia
• miejsca honorowe
• typy przyjęć
• zaproszenia
• postawy tańca, zaproszenie do tańca, odprowadzanie do stołu

• pojęcie
• historia
• zadania
• organizacja

Ceremoniał

• ceremonie oficjalne i państwowe
• przebieg i organizacja uroczystości publicznej

Etykieta

• zasady dobrego wychowania na co dzień

Misja dyplomatyczna

• ambasador, szef misji i personel

Precendecja

• zasady ustalania pierwszeństwa
  pomiędzy państwami i ich przedstawicielami

Korespondencja

• zasady i formy pisania listów

Korespondencja dyplomatyczna

• forma i styl
• noty dyplomatyczne
• pisma okazjonalne

Tytulatura

• w mowie i w piśmie

Wizytówki

• rodzaje
• forma i wygląd
• sposoby posługiwania się

• przebieg
• organizacja
• różnice obyczajowe i kulturowe

Przyjęcia

• typy przyjęć
• zaproszenia
• typy stołów
• miejsca honorowe

Zasady zachowania przy stole

• nakrycia
• sztućce
• dobór win
• kolejność podania dań

Dress code:

• typy strojów
• zasady ich doboru

Savoir vivre na co dzień

• powitania
• pożegnania
• ucałowanie dłoni
• uścisk dłoni
• wręczanie prezentów
• sytuacje niezręczne – faux pas